青岛市律师行业在“作风能力提升年”活动中，以“当龙头，做表率，开新局”为目标，充分发挥律师和群众关系密切的特点，在群众急需的法律服务上用心用情，“以案说法”“真情调解”，帮助解除群众烦心事，积极传播真善美，传递正能量，用实际行动维护社会稳定。

直播“带法”用心“真情调解”

青岛市律师行业有一支650人组成，执业5年以上的调解队伍，他们在各级法院设立律师调解工作室，在各公共法律服务中心（站）设立律师调解工作室，在市律师协会律师调解中心设立律师调解工作室，负责全市当事人申请和市中级人民法院移送的调解案件；各区（市）律师协会（联络组）律师调解中心设立律师调解工作室，主要办理区（市）人民法院立案前委派和立案后委托的调解案件，创新了律师调解工作模式，推动形成了青岛模式多元化纠纷解决体系。

山东诚功律师事务所作为青岛电视台《真情调解》《调解面对面》《幸福援助团》长期合作的法律服务单位，也是市调解中心的副主任孔姣的所在律所。他们向社会公布调解电话，公开征集调解线索，记者、调解律师“以案说法”，在田间、炕头直播调解全过程。做到了调解一案，上一堂法制课，把百姓纠纷化解在基层。目前，电视台《真情调解》《调解面对面》《幸福援助团》节目900余期（次），使100多家因赡养老人、使90多户家庭重归于好，社区律师调解纠纷3000余期。

曲某驾驶机动车与仇某驾驶的二轮摩托车相撞，致仇某受伤，两车受损。交警部门依法作出认定，曲某承担事故的全部责任。仇某受伤后被送往医院住院治疗，花费医疗费2.3万余元，后经鉴定，其伤情构成10级伤残。仇某主张医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费等共计23.65万余元。对于受害人的诉求，雇主认为，其在本次交通事故中不存在过错，且肇事车辆投有全险，赔偿责任应由保险公司和肇事司机承担。肇事司机怕赔钱，在出事后去向不明。仇某申请调解中心进行调解。调解律师孔姣查看了事故卷宗，掌握了当事人所争议的焦点和难点。雇佣的肇事司机曲某偶尔打通电话，他只说“找老板解决”后，就没有了动静。调解律师没有退步，而是直接与孙老板沟通，向其宣讲法律规定：肇事车辆投保了交强险和商业三者险及不计免赔险，除自费药超出10000元的以外，其余的合法损失均由保险公司在保险限额内承担。孙某知道了法律规定后，当即表示同意调解。在律师的努力下，双方当事人达成调解协议。

山东青大泽汇律师事务所刘鹏燕律师接到一个业主欠物业费近10年的案件。她首先注意到业主年龄比较大，可能沟通起来会不太便利，通过电话要到了业主子女的联系方式，这样沟通起来会更加的高效精准。通过与业主子女的沟通，她了解到一个情况，就是因为开发商前期对业主房间内设施的损坏，一直没有得到妥善的处理，物业公司一直说去看去修，但是却一直拖着未解决。因此，10年一直没交物业费。

刘鹏燕联系了物业公司的代理人，要求物业公司主动找到业主商谈解决前期问题，同时解决物业费拖欠，给原、被告搭建了一条“通畅的沟通渠道”。紧接着，她又给业主讲解目前青岛市对物业纠纷的审判惯例，以及在调解期间按阶段的进行跟进，最后经过多轮的谈判和沟通，物业公司将业主前期的问题彻底解决了，业主也主动把所欠的10年的物业费一次性交齐。就这样诉前调解让10年寒冰，一朝融化。

在调解婚姻家庭案件时用真情

平度市有一个家庭，丈夫被诊断患上“渐冻病”，从此这个家庭开始“渐冻”起来，丈夫不能上班，妻子就得早出、晚归多挣些钱，丈夫就怀疑妻子有外遇，矛盾不断加深，妻子甚至产生了离家出走的想法。夫妻两人求助《真情调解》。青岛市调解中心副主任孔姣律师作为主调解成员，对“渐冻人”夫妇苦口婆心地劝说，在心理方面进行疏导，从法律上晓之以理，动之以情。如果丈夫重病期间，妻子不管，可能会构成“遗弃罪”等。另外，孔姣律师注意到其家中还有一个优秀的孩子，又从孩子的抚养以及家庭责任等方面进行了劝说，也从道德方面劝说夫妻应该不离不弃的陪伴。孔姣律师还当场资助给这个家庭1000元，通过五、六个小时的耐心劝导，使得“渐冻”的夫妻情感被感化，和好如初。

山东岛城律师事务所是青岛市妇联12338妇女维权热线的接线单位，她们每年热心参与调解上百起家庭婚姻案例。在一起已结婚30多年的离婚纠纷一案中，男方对家庭不太负责，还有家暴现象。在诉前调解中，岛城所调解员李妮对双方动之以情，晓之以理。与女方沟通时，因男方有前妻的女儿，希望女方放宽心态，谅解对方的生活方式，与家人沟通也注意情绪态度，体谅对方的心情；在与男方沟通时，请他反思自己的言语行为，不要把在外面的情绪带回家，有事多和家人商量，做一个明智的男人，创造一个温暖舒实的家庭环境，营造温馨的家庭环境是需要从自身做起的。最终男方消除离婚想法，主动撤诉。

在纾解群众急难盼案件上用力

“青岛市维护职工权益优秀律师”戴志辉曾接手过一个劳动争议的案子：在济南一商贸公司工作6年的金某，因怀孕被该公司强行调离某门店店长岗位，降职降薪。因受到不公正待遇，金某要依法维护自己的合法权益，但到开庭时才得知，她花费大量时间准备的大量聊天记录和录音材料，并不被法律认可，有败诉的风险。在青岛劳动人事争议部门担任律师值班的戴志辉律师接待了金某，他耐心听取金某的案件介绍，全面梳理证据材料，最后决定，案件先撤诉，重新准备提交申请。15天后，案件重新开庭，庭审中，戴志辉律师帮助金某提交有效证据材料，全面还原案件真实情况。庭审后，该商贸公司认可案件事实，在双方进行了案外调解工作，戴志辉律师向金某释法说理，经多次沟通协调，该商贸公司最终做出让步，同意按着正常的标准对金某进行补偿。案子结束后，金某为戴志辉送来了“鼎力相助，为民解忧”的锦旗。

张某夫妇购买了某房地产公司开发的Loft公寓，并到该房地产售楼处签署了购房协议，并支付了服务费和认购定金。后来，这个房地产开发公司与房屋营销服务机构未按约定通知张某夫妇办理房屋买卖网签手续。张某夫妇多次与该房屋营销服务机构沟通后，一直未接到网签通知。张某夫妇与房屋营销服务机构协商解除所有协议。双方最终未就解除房屋认购协议和返还认购定金达成一致。张某夫妇向李沧法院提起民事诉讼。青岛市律师协会调解中心的调解律师林文娟进行调解。

林文娟律师在与原告张某夫妇深入沟通后，张某夫妇表示他们诉讼是为了要回服务费和房屋认购金。林文娟又与房地产开发公司负责联系，并把张某夫妇的的意见转述给了该负责人，并向其说明如果调解不成，进行诉讼的法律后果、社会影响等，经过反复的沟通该负责人终于表示愿意进行调解。但是该负责人表示不愿意到法院进行调解，希望张某夫妇能到售楼处与他们协商。张某夫妇表示同意，后与该房地产开发公司售楼处就服务费与房屋认购金的退费达成协议。该诉讼案件在诉前化解，因该案未进入诉讼程序，当事人一分钱未花便解决了纠纷，使当事人真正做到了省“费”更减“累”。