近来有网友注意到，某旅游项目对报名游客的身份有诸多限制，不收记者、律师、旅游行业和珠宝玉石行业从业者。媒体调查发现，不少旅行社还真有这样的霸道规定，律师、记者等职业更是“黑名单”上的常客。
旅游业向来敞开门做生意，为何要拒绝特定人群？说起来，律师、记者以及某些业内人士，要么就是有较强的维权意识与能力，要么就是可能更加“懂行”不好蒙骗。旅行社特意拉出这么张“黑名单”，简直是不打自招，摆明知道自身在服务上不达标，或明白自家旅游产品有猫腻。
拒绝“审视”，实乃心虚。更何况，《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。也就是说，旅行社根本没有私设门槛、自主挑客的权利。
这般“此地无银三百两”，恰恰暴露出行业长期以来存在的顽疾。特别是某些旅游团以低价引流，处处设下套路陷阱：夸大宣传，产品缩水，言行失格，景点变商超，导游成推销……平台机构明知经营经不起推敲，不想着改进服务，反倒试图通过阻拦潜在监督者来掩盖问题。然而，互联网时代人人都有麦克风，消费者的权利意识也空前提升，寄望捂嘴噤声，只会越描越黑。
如今，文旅市场既热又卷，各地都在围绕满足游客多元化、个性化需求做文章，新玩法、新模式层出不穷。但归根结底，旅游业是服务业，底层逻辑是“以顾客为中心”，诚信经营、规范经营是“拼花活”之外最基础的要求。给行业的“里子”清清灰，通过有温度的服务给顾客留下好印象，口碑才能立得起、保得住。