转发拼多多“羊毛信息”也违法?律师:这条红线职业羊毛党从不踩

1月20日凌晨时分,电商平台“拼多多”被曝出系统漏洞——用户可以多次领取100元无门槛代金券。消息迅速传开,许多“羊毛党”连夜薅羊毛,将优惠券用来充话费、Q币等,一度传出“拼多多”损失逾20亿元的消息。

近年来,企业网络系统出现漏洞引发众多网友“薅羊毛”的案例屡见不鲜,网上甚至出现了各类“羊毛”交流群,第一时间发布各类优惠打折或电商系统漏洞信息,一起低价获取高额商品,“排队薅羊毛”。

与此前遭遇类似问题的诸多企业“息事宁人”乃至“自我解嘲”式处理不同,1月20日下午13时“拼多多”发布官方声明,称该事件是“黑灰产团伙”通过一个过期的优惠券漏洞,盗取数千万元平台优惠券,进行的“不正当牟利”。记者从上海市公安局长宁分局证实,已经接到“拼多多”方面报案,警方已介入调查。

“拼多多”措辞强硬的声明让不少“羊毛党”担心不已:“薅羊毛”是不是已经涉嫌违法犯罪?记者走访多名法律界人士,他们表示,类似事件中的法律关系错综复杂,一个细节就可能改变事件的性质,相关的法律责任需要司法机关调查后方能确定。

“黑灰产团伙”不能由企业定“性”

在“拼多多”公司发布的声明中,屡次用到了“黑灰产团伙”这样的词语。这样的结论,是该公司基于自我调查得出的结论。在昨天下午“拼多多”发表的第二次声明中,称“黑灰产团伙”利用“优惠券漏洞”盗取的相关优惠券,系拼多多此前与一档电视节目开展合作时的定制优惠券,仅供节目录制现场嘉宾使用。除此之外,此种类型优惠券从未在任何时候、以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中,甚至从未有过线上入口。

而“黑灰产团伙”通过用手机卡蓄养大量虚拟账号等不法手段,实现多张手机卡同时作业,批量盗取该种优惠券,并通过手机话费、Q币等虚拟充值的方式,试图在短时间内迅速转移此类不当所得,涉案优惠券总金额达数千万元。

“法律条文和司法实践上,‘黑’‘团伙’这样的词语有特定含义,在定罪量刑上会有明显不同。”一些法律界人士告诉记者,目前还没有司法机关对此次事件出具相应调查结果,所谓的“黑灰产团伙”是企业自行调查的结论,企业并不能对其法律性质进行定性。

截止发稿时,上海市公安局长宁分局明确已接到“拼多多”公司报警并介入调查。在法律界人士看来,这并不意味着“拼多多”的声明得到司法机关“盖章认定”:“公安机关接到报案后会先介入调查,符合立案条件后再进入立案调查阶段。”

上海段和段律师事务所合伙人刘春泉律师指出,如果“拼多多”声明的情况经司法机关调查属实,确为“黑灰产团伙”蓄意为之,该团伙已涉及刑事犯罪:“具体情况要看公安机关的调查结果,如果仅是利用现有漏洞,可能涉嫌盗窃罪。如果是主动攻击系统导致其产生漏洞,那么可能涉及刑法二百八十五、二百八十六条规定的非法侵入计算机信息系统、破坏计算机信息系统罪。”

“拼多多”能否追究网友责任?

在以往发生的类似案例中,商家大多选择为众多网友“薅羊毛”的行为“买单”。同为电商平台的京东和苏宁都出现类似的优惠券发放漏洞,腾讯视频曾出过“0.2元开通VIP”的系统漏洞,最近一次则是东方航空公司,2018年11月17日凌晨,东航官网和App 疑似出现系统漏洞,国内线全线11月至次年3月的票价仅需几百元。“拼多多”亦在声明中表示对于遭裹挟的普通消费者,平台“主观意愿上不会进行进一步追责”,但不支持此类非正常行为。

“对企业来说,追究普通网友的责任难度太大。”上海博和律师事务所主任林东品认为,商家发放优惠券吸引众多消费者是商家营销的常规手段,对于那些领取了少量优惠券的消费者,很难认定他们存在主观上的恶意:“企业想通过民事诉讼来索赔也不是不可以,但这个成本太高了,很多企业权衡之后选择了放弃。”

不过针对此前网上流传的“有消费者重复领取几十张优惠券”,刘春泉认为其可能涉嫌盗窃罪。“领一两张优惠是正常的,但一口气能领几十张,这明显不正常,消费者应当有这样的判断力。在明显不正常的情况下反复领取,这就属于主观恶意比较明显了。”刘春泉以此前备受关注的“许霆案”为例,法院最终认定许霆罪名成立,就是因为他在银行卡里多出存款后,分171次将其取出,行为明显不合常理。

传播信息的“羊毛党”要承担法律责任吗?

此次“薅羊毛”事件中,一些微信截图在网上流传,有人凌晨在微信群发布信息号召群友“薅羊毛”。这些传播者是否要承担法律责任?

“如果传播者能被证明是‘拼多多’所说的‘黑灰产团伙’成员,那么这个团伙本身构成犯罪,传播者也逃不掉。”刘春泉认为,如果传播者不是这些成员,但明知优惠券的发放方式不合理,那么也可能涉及刑法上的传授犯罪方法罪,或应受到扰乱市场秩序的行政处罚。

近年来,各类“羊毛群”如雨后春笋般出现,热衷此道的网友自称“羊毛党”。通常情况下,“羊毛党”给企业造成的损失不会太大,还能增加企业的注册用户数,企业一般对“羊毛党”睁一只眼闭一只眼。

林东品认为,如果公安机关最终立案,在面对犯罪团伙成员以外的“羊毛党”时,应慎用刑法。“‘羊毛党’喜欢在各个平台上钻空子,我认为这属于商家在搞营销活动时应当注意到的现象,不能因为规则有漏洞就去追究消费者的责任。”林东品说,哪怕有人用多个手机号注册并领取优惠,这也在平台的规则之内。“但是,如果像‘拼多多’所说,是有团伙预谋通过虚拟账号来领取优惠,则可能涉及诈骗罪。”

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职业“羊毛党”:“薅羊毛”是生活方式,但是不能踩红线

文/王倩 刘雪妍

从早期的“刷单抢补贴”到“抢红包”,利用电商平台、互联网金融平台发放小额优惠券获利,网上活跃着一群“无所不薅”的“羊毛党”。他们有着怎样的“省钱经”?

上海某外企员工秦先生就是一名“撸货”半年的新晋“羊毛党”。一个“初级羊毛党”的生活是这样的:看电影之前,秦先生会先去“羊毛党”的群里收票,上周末他和女友看了场电影,两张票一共花了35元;每家信用卡积分的兑换方式和品类他牢牢记着,目前他正参与某家银行的信用卡活动,希望能抽到大奖。每天参与10来分钟的“撸货”,半年之内让他赚了1.5万元,仅去年“双十一”当天他就通过“撸货”赚到了1000元。在秦先生看来,钻研各种优惠信息也是一种生活态度。

去年6月,在大学同学的介绍下秦先生加入了第一个“撸货”的“羊毛党QQ群”。据秦先生介绍,羊毛撸货群群主通常会联系多个“收货佬”,这些人可能是超市老板或者线下的经销商,他们通过各种方式搜罗信息来找低于进货价的货物。各大电商上正在进行的种种优惠活动就满足了这些老板的需求,而电商平台通常会限制每个账号能够购买的数量,这时想要大量拿货的“收货佬”需要制作方案,把单子放出去找人帮忙下单。撸货群群主手握羊毛党的数量资源,他们将“收货佬”需求单放出来,羊毛党们则按照方案,领券后将货物买下,直接送到收货老板的地址。一切完成之后,羊毛党们向群主报单核对后就能拿到回款。

撸货群内分工明确,各自赚取差价。秦先生举了一个例子:一件商品原来的进价是10块钱,而某电商平台有满299-150的券,这样买30件只需要150元。这样一个单子“收货佬”出价170元,群主将单子以165元放出,羊毛们完成后赚到15元,群主赚5元,老板们则根据商品的行情算收益。

在这个群里,他被带上了赚钱的路子。此后,京东、淘宝、苏宁、小红书等电商成了他常常光顾的平台,日化、奶粉、手机、护肝片鱼油等保健品都是他看到下单通知后的采购对象。与收益对应的也有风险:“有一种情况是收货佬拿了东西跑了,并不会返钱给你,但是这种情况比较少。”

“我都是在规则圈内玩的。”针对20日“拼多多”的意外事件秦先生表示:“平台系统漏洞的羊毛我是不敢撸的。这种是各方面的原因造成了漏洞,参与这种‘羊毛’获利很高,但是风险很大。如果一个普通消费者无意间发现获利的话,可能是平台自己买单的。但是如果发现漏洞后疯狂反复利用漏洞获利,可能就踩过了法律的红线了。”

除了各类信息群,还有人看到商机做出专门的手机软件,集中推送此类信息。去年年初,曹女士和朋友完成了计划许久的古巴之行,她们以2680元的价格买到了往返机票:“这一条航线的价格日常都是8000多,要不是用了‘薅羊毛’的软件,这么便宜是不可能的。”她口中的“薅羊毛”软件是一款旅行类软件,其系统消息里日常推送各大电商平台的低价旅游信息。

虽然一些平台的系统信息被“羊毛党”视作“好机会”,但并不是每次都这能成功。今年1月9日,爱彼迎因技术原因导致重大付款问题,将1欧元等于1元人民币,有人旅游预定时选择英镑,付款时改回人民币,价格数额却没有变化。不过爱彼迎官方很快发布声明,1月13日当日及之后的房客则需要补齐房款或取消订单。 

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